Wil jij een hoofdrol spelen in het hart van onze klantgerichte dienstverlening? Als meewerkende coördinator ben jij de drijvende kracht achter ons efficiënt draaiend klantencontactcentrum, dat je zelf uitbouwt. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het onthaal, de snelbalies en het telefonisch informatiepunt.
Jij en je team verstrekken de juiste informatie aan de burgers en maken hen wegwijs binnen de diensten van Gemeente Lebbeke. Je bent de verbindende factor tussen front- en backoffice en staat mee garant voor een vlekkeloze dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij problemen en vragen en je staat altijd paraat om bij te sturen waar nodig.
Jouw profiel
- Je kan zelfstandig werken
- Je hebt sterke leidinggevende capaciteiten
- Je kan medewerkers motiveren
- Je blinkt uit in organisatorische vaardigheden
- Je kan vlot overweg met de PC
- Je bent klantgericht
- Je bent communicatief sterk
- Je werkt oplossings- en resultaatgericht
- Je bent flexibel
- Je bent stressbestendig
Aanwervingsvoorwaarden
Profiel via aanwerving (externe kandidaten of interne medewerkers die niet aan de bevorderingsvoorwaarden voldoen)
- In het bezit zijn van een diploma secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs.
- Minimum 2 jaar ervaring hebben
- in leidinggeven of het aansturen van een team
- of in het coördineren van activiteiten of projecten (van een team)
Omschrijf deze ervaring en de periode duidelijk en voldoende gedetailleerd bij je sollicitatie.
Profiel via bevordering (interne kandidaten)
- Statutair of contractueel aangesteld zijn na deelname aan een volledige examenprocedure bij Gemeente/OCMW Lebbeke of minstens 5 jaar in dienst zijn bij Gemeente/OCMW Lebbeke op 18 maart 2023
- Titularis zijn van een graad C1-C3 of titularis zijn van een graad D4-D5
- Ten minste 2 jaar graadanciënniteit hebben in C1-C3 of D4-D5
- Een diploma hebben dat toegang geeft tot niveau C (secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs)
- Een gunstig evaluatieresultaat hebben gekregen voor de laatste periodieke evaluatie
Wat bieden we jou aan?
- Een voltijds contract van onbepaalde duur (38 u/week).
- Aanleg wervingsreserve die 2 jaar geldig is.
- Volledige overname van ervaring in de openbare sector, volledige overname van functierelevante beroepservaring in de privé of als zelfstandige.
Indicatie bruto geïndexeerd loon/maand:- C4 – 0 jaar anciënniteit (min.): 3.312 euro
- C4 – 4 jaar anciënniteit: 3.484 euro
- C5 – 9 jaar anciënniteit: 4.156 euro
- C5 – 15 jaar anciënniteit: 4.483 euro
- C5 – 20 jaar anciënniteit: 4.695 euro
- C5 – 27 jaar anciënniteit (max.): 5.181 euro
- Extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques van 7,5 euro per gewerkte dag, waarvan 1,09 euro per gewerkte dag werknemersbijdrage.
- Mogelijkheid tot aansluiting bij de collectieve hospitalisatieverzekering. Gezinsleden kunnen aansluiten tegen betaling.
- Opbouw van een tweede pensioenpijler van 3% van het pensioengevend jaarloon.
- Fietsvergoeding 0,35 euro/km.
- Mogelijkheid tot fietslease.
- Gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.
- Waarderingsbeleid voor personeel met o.a. kortingen op diverse evenementen en bij partners.
Selectieprocedure
De selectieprocedure bestaat uit:
- een schriftelijke proef (50% van de punten)
- een mondelinge proef (50% van de punten)
Om te slagen moet je minstens 50% behalen op elke selectieproef (schriftelijk en mondeling) en 60% op beide proeven samen.
Vanaf 10 geldige kandidaturen kan een preselectie op basis van CV en/of op basis van een test (voorafgaand aan de eigenlijke selectie).
De data waarop de proeven plaats vinden zijn momenteel nog niet gekend. Zodra hier duidelijkheid over is, zal dit vermeld worden bij de vacature op www.lebbeke.be/vacatures.
Solliciteren kan tot en met 26 mei 2025. Stuur je CV + motivatiebrief + kopie diploma:
- bij voorkeur via e-mail (vacatures@lebbeke.be)
- of via de post of door persoonlijke overhandiging tegen ontvangstbewijs (OCMW Lebbeke, t.a.v. personeelsdienst, Brusselsesteenweg 47, 9280 Lebbeke)
Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met de personeelsdienst van Gemeente Lebbeke - vacatures@lebbeke.be of 052/46 91 04.