Hoog bereik
En ook de waardering van die kanalen zit bij de hogere regionen: maar liefst 85% van de inwoners vindt de communicatie van Gemeente Lebbeke begrijpelijk, vlot en leesbaar en 74% voelt zich goed geïnformeerd door de gemeente. Hét communicatiemiddel bij uitstek voor de Lebbekenaren blijkt Kramiek. De gemeentekrant krijgt een algemene score van 8,2 op 10.
Eveneens een topscore krijgt de communicatie van de Lebbeekse vrijetijdsdiensten. De seizoensbrochure van CC De Biekorf bereikt maar liefst 86% van alle inwoners.
En die brochure wordt niet alleen vaak gelezen, ze wordt ook graag gelezen: inwoners geven het boekje een 8,3 op 10. Goed voor een plekje in de top drie van de 43 gemeenten waar de Thomas More-hogeschool al een communicatieonderzoek organiseerde.
Daarnaast legt ook de snelle alarmering bij noodsituatie het gemeentebestuur geen windeieren: maar liefst 86% van de Lebbekenaren kent Be-alert. Alweer goed voor de hoogste score binnen de benchmark.
Beslissingen meer duiden
Naast de positieve evaluatie wijst het rapport ook op aandachtspunten, onder meer rond onthaal, digitale gebruiksvriendelijkheid en participatie. Inwoners geven aan dat ze duidelijke verwachtingen en betere terugkoppeling belangrijk vinden, bijvoorbeeld bij meldingen, klachten of inspraakmomenten.
Daarnaast is er een duidelijke vraag naar meer informatie over subsidies en premies, beslissingen van de gemeenteraad en het college van burgemeester en schepenen, sociale voorzieningen, en gezondheid en zorg.
Gerichte vervolgstappen
De resultaten van de communicatiemonitor vormen de basis voor een nieuw communicatiebeleidsplan, afgestemd op het meerjarenplan 2026–2031. Daarin ligt de focus op:
- Heldere en toegankelijke informatie van beleidsbeslissingen;
- Betere terugkoppeling bij meldingen en klachten;
- Kwaliteitsvolle participatie;
- Een evenwichtige mix van digitale en niet-digitale communicatie.
